Гарантия

Мы гарантируем высокое качество наших клавиатур.

1. Срок гарантии

1.1. Гарантийный срок составляет 12 месяцев с момента передачи товара покупателю.

2. Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание включает:
— Бесплатный ремонт или замену товара при выявлении производственного дефекта.
— Обмен товара на новый, если устранение дефекта невозможно.

3. Гарантия не распространяется

Гарантия не распространяется на:
— Повреждения, возникшие по вине покупателя (удары, попадание жидкости, несоблюдение условий эксплуатации).
— Износ, связанный с естественным использованием.
— Изменения и модификации товара, произведенные покупателем или третьими лицами.

Для получения гарантийного обслуживания обратитесь по телефону или электронной почте, указанным на нашем сайте. При обращении вам потребуется предоставить:
— Чек или другой документ, подтверждающий покупку.
— Подробное описание проблемы.

Возврат

Мы следуем нормам законодательства РФ, в частности Закону «О защите прав потребителей», и предлагаем следующие условия возврата:

1. Возврат товара надлежащего качества

1.1. Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если:
— Товар не был в использовании.
— Сохранен его товарный вид, пломбы, ярлыки, упаковка.
— У вас есть документ, подтверждающий покупку.
1.2. Возврат денежных средств производится в течение 10 календарных дней с момента возврата товара. Стоимость доставки возврату не подлежит.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

2.1. Если вы обнаружили недостатки в товаре в течение гарантийного срока, вы можете:
— Потребовать устранения недостатков.
— Заменить товар на аналогичный.
— Вернуть товар и получить назад уплаченную сумму.
2.2. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения товара и подтверждения неисправности. Стоимость доставки возврату не подлежит.

3. Порядок возврата

3.1. Свяжитесь с нами через указанные на сайте контактные данные.
3.2. Предоставьте описание проблемы и документы, подтверждающие покупку.
3.3. После согласования отправьте товар обратно удобным для вас способом.

Порядок урегулирования споров

Мы стремимся решить все вопросы, связанные с качеством товара, в досудебном порядке.

1. Претензионный порядок

1.1. Покупатель может направить претензию по электронной почте или через форму обратной связи на сайте.
1.2. Претензия должна содержать:
— Описание проблемы.
— Чек или другой документ, подтверждающий покупку.
— Ваши контактные данные

Мы обязуемся рассмотреть претензию и предоставить ответ в течение 10 рабочих дней.

2. Судебный порядок

Если вопрос не удается урегулировать в досудебном порядке, спор может быть передан на рассмотрение в суд по месту нахождения продавца или покупателя в соответствии с законодательством РФ.

Мы стремимся разрешать все вопросы оперативно и в интересах наших клиентов.